ولاً، قم بتنزيل أحدث إصدار من تطبيق “بنكك” عبر متجر Google Play للأندرويد أو App Store للآيفون.
2. فتح الحساب عبر أسئلة الأمان:
افتح تطبيق بنكك على الهاتف الجديد.
أجب على أسئلة الأمان التي قمت بإعدادها مسبقاً (يُكتفى بالإجابة على سؤال واحد).
بعد التحقق من الإجابات، سيتم فتح حسابك بنجاح.
3. فتح الحساب عبر بطاقة الصراف الآلي:
في حال عدم تفعيل أسئلة الأمان، يمكنك تسجيل الدخول باستخدام بطاقة الصراف الآلي:
أدخل رقم حسابك البنكي.
ثم أدخل آخر 6 أرقام من بطاقة الصراف الآلي.
أدخل الرقم السري للبطاقة.
اضغط على “إرسال”.
ستتلقى رمز تحقق عبر رسالة نصية SMS أو عبر بريدك الإلكتروني المسجل في حسابك.
أدخل الرمز لتفعيل حسابك على الهاتف الجديد.
4. في حالة نسيان بيانات الأمان أو البطاقة:
إذا لم تتمكن من تذكر أسئلة الأمان أو لا تتوفر لديك بطاقة الصراف الآلي، يمكنك التواصل مع خدمة عملاء بنك الخرطوم عبر:
الاتصال الهاتفي المباشر.
أو التحدث مع الدعم الفني من خلال خدمة الواتساب الرسمية للبنك.
نصائح هامة:
ينصح بحفظ أسئلة الأمان والإجابات عليها في مكان آمن لاستخدامها لاحقاً.
تأكد من تحديث بياناتك الشخصية (رقم الهاتف، البريد الإلكتروني) لدى البنك لتسهيل استلام رمز التحقق.