مجمع العقيد عثمان صالح…..حينما (تكشر) الجمارك عن ابتسامتها
صور شهداء الجمارك تزين المدخل في فخر وشموخ
همة إدارة المجمع جعلت إدارة الجمارك ترفده بالمعينات
اكبر قسمين بالمجمع باسم مديري قوات الجمارك
إدارة مال الخدمات لها القدح المعلى في المجمع
تقرير: المجرة برس
في واحد من أعلى درجات التدريب في مجال العلاقات العامة انعقد مؤتمر لاساطين العلاقات العامة على مستوى العالم بإحدى كبريات قاعات الاجتماعات بلندن ، تم تداول أكثر من مئتي ورقة حول دور العلاقات العامة في ترقية الأداء وتجسير الفجوة بين الرئيس والمرؤوس كما تم تداول استخدام لغة الجسد في التعاطي مع الآخر خاصة عند غياب اللغة المشتركة وفي نهاية المؤتمر كان هنالك امتحان من سؤال واحد ؟
ما اسم عامل النظافة الذي يشرف على نظافة القاعة يوميا .
تذكرت هذا الحدث العالمي وأنا أتحدث إلى مدير مجمع العقيد عثمان صالح الطبي ببورتسودان سعادة العقيد سعاد احمد محمد عن ضرورة تفعيل العلاقات العامة والقاء الضوء على الأقسام المختلفة فإذا بها تقول لي في رجاء : عليك الله ابدا لي بعمال النظافة
، فايقنت اني أمام مدير وصل إلى ما يتمناه اي مستشار علاقات عامة ،وكدت الملم اوراقي واغادر…..فقد اطمأننت على هذا المجمع العملاق ،ومدير المجمع العقيد سعاد إنسانة غنية عن التعريف بمختلف شروح هذه الكلمة بدءا بروح التميز والتفاني مرورا بالنجاحات التي شهدها المجمع في عهدها ما جعل جميع قادة الجمارك يبذلون جهودا كبيرة في رفد المجمع بالمعينات فقد أنشأ مدير عام الجمارك السابق سعادة الفريق حسب الكريم ادم النور قسما للعناية المكثفة كما تكفل مدير عام قوات الجمارك الحالي سعادة الفريق صلاح احمد ابراهيم بإنشاء طابق كامل للعمليات والتنويم بالإضافة إلى قسم الرنين المغناطيسي الذي يجري العمل فيه على قدم وساق ، ولا ننسى مدير دائرة الخدمات سعادة العميد بابكر قسم الله شريك النجاح في كافة خدمات الجمارك والذي تكفل بقسم الاحياء الدقيقة وهو القسم الوحيد الذي كان ينقص هذا المجمع الضخم.
وبالعودة إلى سيرة العقيد سعاد نجد قاسما مشتركا بين كافة الموظفين والأطباء والعمال والتقنيين الذين لا يستنكفون ابدا مناداتها ب(امنا) رغم انها ما زالت شباب ما شاء الله ولكنه لقب اكتسبته من تعاملها الحنون مع الجميع برغم انضباطها العالي في الأداء وعدم التفريط في جانب الحزم لأداء العمل خاصة وأن أجنحتها الإدارية المكونة من سعادة العقيد مزاهر والمقدم حافظ والنقيب اسامة والملازم اول. يعملون بذات روح الفريق المتجانس فتجد العقيد مزاهر حسن ابراهيم بابتسامتها الحيية منكبة في العمل الإداري حتى انك لا تستطيع التحدث إليها لمدة خمسة دقائق ، أما المقدم حافظ (حافظ الأمن والانضباط ) فهو كالنحلة في الطواف على الأقسام لبث روح الحيوية والنشاط في منسوبي المجمع .والغائب الحاضر بحكم وظيفته ومهامه الاخ الرائد محمد جعفر الموكول له التواصل مع الإدارة والإدارات ذات الصلة يعتبر من اميز الضباط في التواصل و(محاججة) الإدارة في رفد المجمع بالمعينات المهمة وربطه بإدارات الصحة بالولاية
النقيب الشاب اسامة محمد عبد الله والذي يشرف على قسم الحسابات والذي يملك هذا الهدوء الذي ينبئ بروح القيادة الواضحة فهو صاحب فلسفة رفيعة في إدارة هذا القسم المهم إذ يركز اهتمامه على إيصال روح الاطمئنان إلى الجميع بأن الوضع تحت السيطرة من حيث الايراد والمنصرف ، ثم يجري هو (جري الوحوش) من أجل تطبيق ما وعد به من تناسق بين الأمرين دون أي نوع من الاعذار بأن (الخزينة فاضية) فهو يدري متى كيف ولماذا يضع القرش الصحيح في المكان الصحيح
(الرقيق بيت السيف) الابن الملازم أول ابو زيد عبد الله محمد ادم فهو يضحد مقولة كانك يا ابو زيد ما غزيت لانه دائم الغزوات في الأقسام المختلفة من أجل التعرف على أماكن الخلل وإيجاد الحلول لأن الموظف المثالي هو الذي يحدد حل المشكلة ومن ثم يرفع الأمر إلى مديره للاقناع ثم التنفيذ
الليلة يستقبلني اهلي :
بيت الشعر الرقيق للشاعر محمد عبد الحي في قصيدة العودة إلى سنار تجده في استقبال المستوصف حيث البشاشة منذ دخولك إلى الباب حيث يساعدك أفراد الأمن في نقل مريضك إذا استدعى الأمر ومن ثم إلى الكاونتر حيث تجد الابتسامة والترحاب قبل ال(حسابي)
(اونور) حينما ينير الطبيب قلب المريض بابتسامة:
حينما التقيته لأول مرة لم اشك لحظة أنني أمام طبيب اختار المهنة بقلبه وليس لل(برستيج) فوالله لا اتذكر متى رأيته يحمل هاتفا جوالا بيده ، فالمحمول هو آفة العصر ، عندما تلتقي المدير الطبي للمجمع الطبيب الشاب اونور فإنه يلتفت اليك بكلياته وينصرف عن أي شئ غيرك ، وهذا الاهتمام يجعل المريض في حالة من الاسترخاء ويبدأ الفضفضة وهي أعلى درجات العلاج قبل الدواء ، وقد حدثني الكثير من منسوبي المجمع أن قامات سامقة من قيادة الشرطة بل والساسة يأتون إلى المجمع بسبب هذا الطبيب الشاب الذي وضع بصمته في هذه المهنة الإنسانية في وقت مبكر حفظه الله ورعاه وقد بهرني دكتور اونور وهو يتحدث عن قسم العناية فقال :
هذا القسم مهم جدا ولكنا استلمناه بعد سريرين فقط والان به سبعة سراير للعناية وهو أكبر عدد في الولاية تقريبا وقال اونور أن الارتقاء بمجمع العناية كان بسبب الاستجابة السريعة من قبل الإدارة وقادة الجمارك لمطالبنا فكلما أنجزنا أمرا طنعنا في المزيد حتى بات هذا القسم الآن من أكبر الاقسام وأكثرها استعدادا بولاية البحر الاحمر حتى أننا زودناه بمنظومة طاقة شمسية حتى لا تنقطع عنه الكهرباء ابدا بل ونحن الآن بصدد تركيب محطة انتاج اوكسجين خاصة بالمستوصف ولمد بقية مستشفيات الولاية إن شاء الله
، في هذه العجالة يمكننا أن نتعرف على بقية الطاقم الطبي بهذا المجمع إذا كان هذا هو حادي ركبهم ،فالاطباء الشباب الذين يديرون القسم العمومي تجدهم في غاية الاستعداد من أجل خدمة المريض مع ابتسامة مريحة تبعث الامل في العلاج قبل الأدوية
وعندما ترى اكتظاظ قسم الاسنان فإنك تدرك أن هنالك طبيب انسان يحمل اليه الجميع آلامهم خاصة الأطفال ويوجد بقسم الاسنان عدد اثنين كرسي حديث مع طاقم طبي متميز جعل من القسم مزارا لطالبي العناية والعلاج للاسنان والتحية هنا للطاقم المتميز ….ملازم ميساء حسين ودكتور اخلاص الحاج ودكتور سامية صالح ودكتورة ابو عبد اللطيف ولا ننسى الجنود المعلومون حواء دودونا وزهرة خير السيد
في قسم الاطفال التقيت مرة بالممرض الشاب عبد الله حارن الذي ذكرني باساطين طب الاطفال على المستوى المحلي والعالمي فقد بادر الرجل بتطمين طفلي بصورة جعلته يتجاوب معه بصورة لطيفة حتى أنه استجاب إلى غرز الحقنة في ذراعه الغض وعلى وجهه ابتسامة لطيفة
نتوقف قليلا مع ما أقسمت به علينا سعادة العقيد ….النظافة :
إن مستوى النظافة صباحا ومساء بالمجمع ينبئ بأن هنالك طاقم يعرف قيمة النظافة بالنسبة مرفق صحي كهذا المرفق ووالله لم أر مستوى نظافة بهذه الروعة الا في كبريات مستشفيات العاصمة والعواصم العالمية التي زرتها فاينما تدخل بهذا المجمع تلاقيك رائحة عطرة أو مطهر ولكن لا تحد ابدا رائحة كريهة كما تعودنا في مشافينا السودانية للاسف
معمل بمواصفات قياسية:
إن المعدات والطاقم بقسم المعمل بهذا المجمع يعتبر مفخرة للجمارك والولاية والبلاد لان اقسام المعمل والتي تعمل بكفاءة تبدأ من الفحص العادي المتعارف عليه إلى (الأحياء الدقيقة ) وليس انتهاءا بفحص الهرمونات والتزريع الذي يعتبر قمة في التعاطي مع مختلف الأمراض ومما وجدت من ابهار هو الفحص الدوري لكافة اقسام المجمع وحتى الحوائط والمكيفات ومصادر مياه الشرب للتعرف على اي نوع البكتريا يمكن أن يسبب نقلا للأمراض إلى من يلجأؤون للمجمع للعلاج حتى لا يحملوا معهم مرضا غير الذي أتوا للتخلص منه
الجودة والمعايير العالمية
قسم الجودة الذي تلقيت فيه واحدة من اميز المحاضرات العلمية من الدكتورة الخبيرة دكتورة امال رجب عبد الباسط كان لي شخصيا هذه الإضافة بأن قسم الجودة يعنى بالارتقاء بالمستوصف إلى معايير عالمية من حيث كسب رضا المريض من جهة وتمييز الوحدات العلاجية من حيث التدريب والتأهيل اولا ثم اختيار المعدات ذات الكفاءة العالية ثانيا واخيرا الرقابة اللصيقة للأداء والبيئة الخاصة بالعمل بحيث تقديم أفضل خدمة يتلقاها العميل الذي هو هنا المريض حتى يصبح رضاءه عن المؤسسة عبارة عن الشفاء العضوي والنفسي
ماشاء الله تبارك الله مساعد شرطة /عوض سعيد عثمان
مسؤول الاجهزه الفنيه بمستوصف الجمارك
له دور كبير وفعال جدا في حل المشكلات الفنيه التي تحدث أثناء ساعات الدوام وبعدها
كما له دور مؤثر في تأسيس البنية التحتية لشباكات البرامج المعمول بها في انظمه واقسام المستوصف المختلفة
عظم الله اجرك وجعلك ذخرا
العملية الصغيرة والهمة الكبيرة
وهنا يتجلى عامل الخبرة حيث يشرف على هذا القسم رجل عركته السنون ومارس العمل في المجال الطبي ردحا من الزمان مما أهله أن يكون موضع ثقة للقيام بالجراحات الصغيرة بكفاءة أشاد بها الجميع أنه المساعد طبي ميرغني الذي لا تفارق وجهه الصبوح الابتسامة
الطوارئ ورسم القلب
هنا ايضا تكمن خبرة الاربعين عاما من التميز في خدمة من ألم به مرض فجأة حيث يجد المساعد طبي مكين هادئا مبتسما مواسيا حيث يقوم بالتشخيص الأولي توطئة لتلقي العلاج المناسب أو الانتقال إلى مستوى أعلى من التشخيص والعلاج
الصيدلية ….فخر صيدليات بورتسودان
ربما تكون من أكبر الصيدليات بمدينة بورتسودان بمخزونها الكبير من الأدوية إلا أن صيدلية مستوصف العقيد عثمان صالح تعتبر أكثرها أناقة ونظاما حيث يشرف على العمل بها صيادلة شباب مع طاقم محاسبي دقيق الملاحظة وتعتمد الصيدلية على برنامج محوسب ، حيث تخدم منسوبي قوات الجمارك على نظام التأمين وتقدم خدماتها للجمهور بأسعار معقولة ما يجعل الإقبال عليها كبيرا والرضا عنها يشمل الآفاق
متفردون ولكن في خدمة الجميع :
رقيب اول فني طه صالح ابراهيم اسم قد لا يستوقفك كثيرا إلا أنه قد يكون حافظا لاسمك حتى الحد الرابع ، ببساطة لانه من يستخرج لك بطاقة تلقي العلاج ، فقد ابتدع طه نظاما خاصا بالمستوصف قام بتطويره بنفسه لتيسير تصنيف متلقي العلاج بالرغم من الجنوح إلى الجانب الإنساني في الخدمة إلا أن الترتيب والاحصاء له مكانته
كما لا ننسى المؤتمنون على ارواح الكوادر الإدارية والطبيعه العامله بالمستوصف وهم يحملونهم ذهابا واياب متحملين ازدحام الطرقات واوقات الذروة الا وهم السواقين (سلاح النقل بالمستوصف)
اما تيم الإسعاف فذاك سفر لوحده لأن قيادة الإسعاف تتطلب ثلاثة مهارات في آن…مهارة القيادة والتركيز مع الإلمام بالاسعافات الأولية لهم التحية وهم يسعفون الأرواح بعناية الله سبحانه وتعالى
اما علي كلو أو علي محمد احمد فذلك سفر خاص بالمجمع لانه الشخص الذي يقوم بكافة المهام الصغيرة والكبيرة رغم تخصصه في مجال التمريض فهو الذي يعالج مشاكل الكهرباء والسباكة وغيرها من طوارئ العمل بل وحتى الأجهزة الطبية يمكنه معالجة مشاكلها الصغيرة إلى أن يأتي تيم الهندسة الطبية لذلك أطلق عليه الجميع لقب (علي كلو)
قسم الأشعة ومنافسة كبريات مشافي الولاية
:
بسبب الطاقم المتميز بقيادة الدكتورة سحر فيصل والأجهزة الحديثة أصبح معظم أطباء ولاية البحر الاحمر يوصون مرضاهم بأخذ صور الأشعة من مستوصف العقيد عثمان صالح خاصة وأن المستوصف كما قلنا يعتمد على خدمة الجمهور بأسعار معقولة بالإضافة إلى اللمسة الإنسانية من الإدارة في مساعدة المحتاجين وقد شهد المستوصف من قبل توجيهات من إدارات قوات الجمارك لعلاج بعض الحالات الخاصة على حساب خدمات قوات الجمارك كخدمة مجتمعية مستحقة المواطن السوداني
من المحرر
كل سطر من هذا التقرير هو نتاج جولة استمرت ساعتان داخل مستوصف العقيد عثمان صالح رفقة الادارة حيث طفنا على جميع الاقسام حتى البوفيه الذي تقوم بالخدمة فيه (حاجة حواء) وهي امرأة خدومة بشوشة تعتبر الام الثانية لمنسوبي المستوصف يبادلونها احتراما باحترام وهي مشهورة بتقواها وورعها لا تفارق مسبحتها الا عند تقديم الخدمة ، حرص الطاقم الإداري على الجلوس معها داخل البوفيه والحديث عنها في عاطفية تنبئ باحترام كبير .
لم ينس الطاقم الإداري أن يمر على عمال شحن وتفريغ أنابيب الأوكسجين الذين يعتبرون رئة المستوصف لأنهم يحرصون على إيصال الأنابيب إلى الطوابق العليا في همة ونشاط ، وكانت وقفة احترام أيضا للمهندسين والفنيين في قسم طوارئ الكهرباء وهم الذين يقومون بتشغيل المولد الاحتياطي حال انقطاع التيار
خاتمة المطاف كانت بالكافتريا الخارجية والتي سعد العمال فيها باهتمام الإدارة التي اعتبرتهم جزءا من طاقم المستوصف ،اما طاقم الخدمة بالباب الخارجي فكانوا خير ختام للزيارة وهم الذين يستقبلون المريض بابتسامة كبيرة وفي الكثير من الأحيان يساعدون أهل المريض في حمله وانزاله من الإسعاف وحتى الوصول إلى موقع قسم الحوادث .
إن مستوصف العقيد عثمان صالح يعتبر بصمة من قوات الجمارك بولاية البحر الاحمر وهو بوصوله لهذا المستوى الرفيع من الخدمة على مدار الساعة فقد أصبح الجزاء الاوفى لمواطني البحر الاحمر على استضافتهم الكريمة لإدارة قوات الجمارك السودانية وما جزاء الاحسان الا الاحسان
